Topic: Startec Canada furaciune!!!

[nike]

As vrea sa stiu si experientele altora cu privire la aceasta firma. Poate sunt singurul ghinionist!!
Situatii neplacute:
- se aude foarte prost
- in week end abia prind Bucurestiul
- taxeaza si atunci cand nu se face legatura (convobirile sub un minut, destul de multe in cazul meu), iar cand sun la ei sa-mi faca discountul intotdeauna este mult mai mic decat cel calculat de mine (raspunsul lor=asa calculeaza programul lor) - FACTUREAZA SI INCERCARILE NEREUSITE IN SPERANTA CA NU TOTI CLIENTII SUNA PTR DISCOUNT - ASTA ESTE POLITCA FIRMEI (argumentul lor)
- daca suni la ei, pe langa faptul ca astepti, sunt nepoliticosi (sau mai bine zis aroganti)
- in ultimul timp mi-am cronometrat convorbirile, iar in factura fiecare convorbire este cu 1-2 min in plus
Concluzia: FURACIUNE CA LA DIALOG(ORANGE) IN ROMANIA

Sunt eu ghinionist sau nu stiu sa fac impartiri si adunari?
Ce experiente avetzi voi???

[Rufus]

...ha, ha, pai pe mine m-a sunat telemarketerul lor (un roman amarat, saracu'...) sa ma convinga, si i s-a intrerupt legatura, ha, ha!

Neplacut pentru o firma care vinde servicii telefonice!

[Johnny Depp]

Eu am Startec de un an jumate:

- se aude brici si cu Bucurestiul si in provincie.
- niciodata nu mi-au incarcat factura aiurea
- daca am fost plecat din tara, mi-a venit factura 0
- De Pasti, Craciun, etc am reusit bine mersi sa vorbesc cu Canada/Sua si cu Romania.


Doar o singura dat am incercat sa prind Ro si n-am reusit, desi am incercat o juma de zi. A doua zi, iar a fost totul ca lumea!

[felixro]

Eu nu am avut probleme cu Startec dar in schimb am avut cu Call Select! De cate ori am sunat pentru credit la apelurile sub 1 min. mi l-au dat intotdeauna! De fiecare data apas pe 6 si vorbesc cu un agent roman, daca e ocupat agentul roman, atunci vorbesc cu cine se nimereste, in engleza. Nu mi s-au parut niciodata aroganti! Sar poate ca asta e norocul meu!

[ALTUL]

Eu am abonament  la MDC. Se aude nashpa, se intrerupe, in week-end, nu mai pot suna, iar pe celular de vreo luna  nu mai merge si imi incarca factura si cu convorbirile sub 1 min (incercarile lu' Peste). Iar cand sun la ei sa-i iau de gatzi imi raspunde o voce mustacioasa si plina de ulei pe barbie care ma baga in ceata cu acelasi text cu politica firmei. Prin urmare, ma simt foarte bine, aproape ca acasa...

[grus]

Eu sunt pe Startec si de cand n-am reusit sa prind Romania un weekend intreg vorbesc de pe Thomas Hook. Astia nu te obliga sa treci interurbanele la ei (suni un nr de Montreal) si au si nr de Buc pt taxa inversa. Nu factureaza deloc apelurile sub un min si tariful este descrescator in fct de cate sute de min vorbesti. Pare in regula, dar uneori la ore de varf se aude in reluare (cu ecou).

M-au sunat de la Call Select dar am zis ca ma mai gandesc. Exista ecou deranjabil la astia ?

[nemo]

sunt cu startecul de 4 ani ... si este ok ... vorbesc in mai multe tari si totul merge brici cum spunea cineva pe aici ... n-am avut niciodata cu ei probleme ... acuma am trecut si celularul pe ei ... vorbesc de pe el la pretul normal ca si pe fix ... 8-)

[alfredo]

Si eu sunt cu Startec de 5 ani si merge bine cu unele localitati si mai slab cu altele. Insa cu Bell era la fel. Deci cred ca depinde mult de centrala din Romania. De ce unele centrale din Bucuresti merg mai prost decat unele digitale din provincie? Good question, dar nu cred ca Startec are ceva de a face cu asta.

[alfredo]

A, si am uitat sa-ti spun. Suna la Customer Service daca te-au facturat cand ai sunat si a fost ocupat. Am inteles ca e o problema cu anumite centrale care dau un anumit semnal chiar si atunci cand nu raspunde, dar ei stiu si pun banii inapoi fara probleme, numai ca trebuie sa le semnalezi ca s-a intamplat, ca n-au de unde sa o stie. E interesant ca asta nu se intampla cand suni in Europa Occidentala. Ma gandesc ca tot din Romania o fi problema.

[marga]

prietenii mei au primit un telefon de la una dintre agentele firmei startec si li s-a promis ca vot fi facturati numai in momentul in care vor suna prin centrala lor (logic, nu???) si ca nu percep taxe de abonament si conectare. prietenii de care va spun nu au folosit niciodata serviciul lor dar de vreo trei luni primesc in fiecare luna facturi care reclama plata sumei de aproape 4 dolari pe luna pentru "conectare". mie mi se pare aberant, prietenii mei le-au trimis o mie de mailuri si n-au primit nici un raspuns la intrebarea "pentru ce anume trebuie sa platesc" facturile vin in continuare, regulat, fara probleme... in centrala suna mereu ocupat.
are cineva un numar direct cumva de la vreun sef de al lor???

[csabi2005]

Vad ca nu vreti sa avansati de loc.Nu stiti altceva decat Startec,Call select si tomashook.Parerea mea este ca cine lauda Startecul ,sau lucreaza la ei sau nu e capabil sa faca niste calcule sau de cand e aici in Canada nu a avut alta companie de long d. Voi platiti 16,17 si 18 c pe min cu Romania. Sunteti si furati .De ce sa platiti 14 ? Aveti destui bani.Incercati Romtel-ul daca vreti calitate si profesionalism.

[csabi2005]

??????

[albastra]

??????

Ciobi , da si tu niste amanunte de Romtel....
Merci!

[alfredo]

Marga, eu nu platesc nici un abonament lunar, dar parca am vazut ca aveau si un plan cu un pret mai scazut pentru SUA parca, la care se platea un abonament lunar. Fara indoiala ca daca suna la serviciul cu clientii o sa-i treaca pe planul fara abonament lunar, daca asta e dorinta lor. Eu cand mai sunam sa-mi scot minutele de "ton ocupat" intrebam de fiecare data: eu platesc atat pentru Romania. Aveti ceva mai bun? Si daca aveau, ma treceau imediat, daca nu, imi spuneau - asteptam sau, ma rog, cum era cazul. Atentie ca apelul pe celulare e mai scump, sper ca vi s-a explicat asta.

[csabi2005]

??????

Ciobi , da si tu niste amanunte de Romtel....
Merci!

  http://www.romtel.net/romtelro/ldfr1.php
Aici gasesti tot. Eu am avut Sratec,Call select si acum am Romtel si de rezerva ThomasHoock. Romtel-ul e super.Nu exista sa nu se auda bine.Sunt cateva judete unde poti suna cu 12 c min. Alte judete de la ora 13 la 1 noaptea ( ora Montrealului) 14 c ,restul 15 C. Ai obtiune la un numar preferat unde tot timpul e 14 c. Poti activa si mobilul si ce este cel mai important : comportamentul cu clientii.Cei proaspat veniti in Canada primele 6 luni au reducere 50 %. Dupa fiecre nou client dus de tine ai 20 min gratis cu rom.etc. Daca tot suni ,poti spune cine ia recomandat ( adica eu ).